各学院、各位同学：
根据《教育部办公厅 国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号 ）和《国铁集团铁路旅客运输规程》要求，为进一步做好学生优惠资质线上核验工作，确保学生顺利出行，现就有关注意事项提醒如下：
1、请各位同学务必在铁路12306客户端学生专区中准确填写个人信息和学生证上一致的优惠乘车区间，经铁路12306系统与学信网进行线上信息比对，完成学生优惠资质核验后，即可享受火车票优惠购票政策。
2、已通过优惠资质核验的同学，乘车时可直接凭身份证件刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的同学，在完成优惠资质核验后再进站乘车。
3、对于已经购买学生优惠票的同学，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。但通过车站售票窗口/自助售票机办理资质核验时，仍需凭附有学生优惠卡的学生证办理。
4、购买学生优惠票后，应随身携带学生证乘车，并配合站车查验；未能携带或出示学生证的，铁路部门将按规定进行补票，所补车票不能办理退票。
5、铁路部门仍将核验学生证上的优惠乘车区间与所购车票乘车区间是否一致，优惠区间不一致的，将被要求进行补票。
6、对于未通过优惠资质核验的，乘车途中将被要求进行补票。补票后30个工作日内，可持附有学生优惠卡的学生证到车站售票窗口申请退票，如核对后符合学生优惠票发售原则，车站将退还补票费用。没有学生优惠卡将无法办理资质核验退票。
7、在12306学生专区优惠资质核验无法通过的同学，若为学籍电子注册相关问题可联系教务处学籍岗李老师，其他问题请咨询国铁集团铁路客服。
国铁集团铁路客服电话：12306
教务处学籍管理联系电话：87676129
教务处 学生处
2023年12月28日
